11月30日,“新零售、新商业、新未来——来电峰会2016年电商相对论”活动,下午的“如何面对新零售”圆桌论坛上,萝卜社创始人姚碧波、盈动资本创始合伙人、B12创始人项建标、威古氏太阳镜CEO普华斌、行装CEO杨益华、茶业品牌艺福堂的CEO李晓军、杨震昊,以及婚礼纪CEO俞哲就“新零售”是什么,企业该不该拿融资与对线下渠道拓展的看法展开了讨论。
创业者和投资人眼里“新零售”
-投资人
项建标:讲到对新零售的理解,是线上和线下的融合转变,比如闲暇的人可以把门店看成是网页,也就是用互联网的思维看线下的生意。所以带着互联网思维看线下生意,那叫“新零售”。
-创业者
杨震昊:“新零售”是线上和线下的融合,商业和数据的融合。
普华斌:“新零售”应该是更好的产品,更好的设计和更好的客户体验。
杨益华:“新零售”对于行装来说,是对于专业领域的专家导购模式的思考。
李晓军:“新零售”还是要品牌立身,质量取胜。
俞哲:“新零售”可以打破整个线上和线下的界限,后面就不分彼此了。
资本嗜血?“新零售”如何面对融资
姚碧波:在我所理解的现在的很多品牌和商家,自己有赚钱的能力,所以不想要投资。比如华斌连续四年都没有接受过投资;昨天上市的小狗电器也没有接受过投资;在场的晓军也是这样,因为这些企业自己有钱。那么在创业者的眼里,怎么看待这些“新零售”品牌以及对这些品牌的投资呢?从扩张版图的角度上来讲,在我们真正考虑做“新零售”的时候,究竟需不需要资本呢?
-投资人
项建标:这其实取决于商家自身的野心和商业模式。如果你是小富即安的,就不需要拿投资,只要赚钱就可以了,因为只是做生意的话没有太大的想象空间,增长速度也是线性的。
如果企业想要做大,其组织管理、商业模式以及技术的匹配等方面都必须要有资本来推动,那就有必要拿投资。而且,一旦拿了投资,企业就必须要有爆发式的增长以及指数级发展。为什么很多早期电商没有拿投资?一个是增加率没有这个特征,第二自己也是小富即安。
-创业者
俞哲:归根究底就是一个问题,你需不需要钱。就像刚才大项说的,如果你做的是生意,从第一天起就能自己赚钱养活自己,也能够通过赚来的钱把生意滚动起来越做越大,投资的价值就不一定大。因为资本是很血腥的,今天投你500万明天就想从你这里赚10亿。
婚礼纪发展到现在,差不多快四年了。之前接受了几轮融资,因为我们构建的是纯线上互联网平台,需要资本助力发展用户,更快速做产品、覆盖市场。而现在我们已经有自己的造血能力了,往后在选择资本上就会有其他的考虑。
李晓军:我在做电子商务的时候,是在做品牌做产品。所以我把自己定义成一个点,在做点的时候我认为没有必要拿投资。而未来,我们可能会做茶行业的供应链平台,也就是让所有的茶企业到我们平台做采购。这个平台的构建是一张网,就可能要拿融资。
杨益华:企业融资,一般有几种情况。一,企业活不下去了,这时候拿到一笔钱可以让他活得更久一点,找到新的赚钱机会。二,企业想要做的更强更大,想要更多的资源。但这是建立在企业具备指数级成长的条件的基础上的。
普华斌:曾经有至少四批投资人愿意投我们的品牌,我都没有接受。在对于投资这件事情上,我始终在思考一个问题,这些钱拿给我干嘛? 因为资本都有嗜血的嗜好,我如果没有办法给投资人创造价值我是不会拿这个钱。
杨震昊:先赚一点小钱没有必要融资,如果想要把生意做大做强,就需要更多的资金。还有一种情况是,可能前期无法盈利,但是可以赌未来。我们是做软件服务的企业。打比方说,我给形状提供服务,但是他们暂时不能养活我,但是可能未来有无数企业对我们有需求,那我们就需要发展,需要投资。
拓展线下渠道有多重要?
姚碧波:目前,新零售的环境下,行装、威古氏、艺福堂都是做电商的,没有在线下开店,而新零售是线上线下融合的。面对这样的市场转折点,你们会选择开拓线下渠道吗?
-投资人
项建标:我觉得必须开店,有两个原因:一是线上的流量红利时期已经结束了,在这样的情况下,线下获得用户的成本可能比线上更加便宜。
二是线下渠道与顾客面对面交流的模式,对于品牌建设来说非常重要。拿星巴克举例,星巴克在2009年品牌过度扩张,面临了很大的威胁。他本身的核心竞争力是每一个咖啡师都会与到店的客户进行眼神、语言上的交流,给客户很好的体验。而过度扩张之后品牌没有对咖啡师进行培养,所以星巴克的客群体验不到这种交互就渐渐流失了。放到电商上来说,就是用户与线上商家的接触,很多时候是来自快递员,而通过快递员你要怎么建立品牌呢?
-创业者
俞哲:婚礼纪有90%的用户是女性用户,女性用户是非常感性的。与这一群用户交流,线上会比较冷冰冰,而线下体验店有温暖的环境。这其中的差异是非常大的。在要不要开体验店这件事上,团队内部和投资人都有很大的分歧和争论。因为线下渠道但店投入一年大概要400万的投入,这是一个非常重大的决策。但我后来觉得这个事情必须做,线下体验店就是线上平台的一个线下延生,实际上承载的功能是一眼个,但是可以提供高附加值,让用户获得更好的体验。
李晓军:其实我们作为一个电商品牌,是赞同开线下店的。在线下开店三年,我们发现将店铺开设在人流量多的地方,会给我们品牌带来更好的影响。
杨益华:我们会做空间体验店,其作用之一是引流、二是产品体验。客户来到这里不仅仅体验的是一个产品,这个空间体验店还可以做户外活动的延展或者是分享,我们有做户外主题生活馆的计划。
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