文/包云东

新浪微博3年微博运营经验总结，业内干货分享。多的开篇不做介绍，直接列下微博运营实战总结，分享给大家，希望给微博运营人员一点参考。如果有不同意见，谢谢您及时提出来，我们一起交流。

一、微博营销注意的点：

1.选对用户群体（先给微博定好主体，作为一个突破口）。

2.合适的时间推送。

3.不要刷屏，有规律的进行更新，一天发布内容控制在10条以内，发布间隔1-3小时，参照微博发送黄金时间。

4.内容和营销活动。

5.团队，微博矩阵团队。

6.结合LBS 随时随地，鲜活的个性和人。

二、关于互动与长期运营的要点：

我们需要的是真实的粉丝而且对自己产品有兴趣的粉丝，所以刷粉并不是一个好主意。前期可以刷一下，后期就要做维护了。

1.要取得粉丝的信任：要实名，用真实的图像，用好个人介绍和标签，那是做广告的好地方。

2.吸引粉丝的永远是质量高、对粉丝有用的或者他们感兴趣的内容，而且最好是原创。

3.多关注别人，多评论别人。

4.和粉丝互动，关心粉丝。经常给粉丝一些小惊喜，如礼品什么的。

5.当然，如果有炒作的能力，那是最好不过了，那个是催化剂。

6.不要过分的转播他人的话题：适当转播他人的热门话题，也会给你带来人流量，博主会认为你很关注他，他就会收听你，也会经常看看你更新的微博。但是不要过分的转播，这样别人反而会觉得厌恶，保持适度的Tweets留言量就行了。

7.微博优化选取热门关键词：做微博关键词优化的时候，我们要尽可能的以关键字或者关键词组来开头，尽量的利用热门的关键词和容易被搜索引擎搜索到的词条，增加搜索引擎的抓取速率，但这些内容也是要和你推广的内容相关，又或者说，你也要考虑到你的听众，如果一味的为了优化而优化，那就得不偿失了。比如：博客营销。

8.微博的个人资料要填关键词：微博中都有个人资料的介绍及选项的说明，这些个人资料也会被搜索引擎所索引的，在简短的个人资料中，说明自己的同时，也选择适当的时机，填入要优化的关键词，提升搜索引擎抓取的机率，个人资料的内容与微博保持好的相关性，不仅能提升搜索引擎抓取，而且，也不会让你的听众感到厌烦。

9.善用大众热门话题  我们在更新自己的微博前，先要去搜索一下别人感兴趣的热门话题是什么，然后将它策划进我们的营销内容，这样可以增加被用户搜索到的机率，从而达到了营销的目的。我们一般在发广播的时候，在热门关键词加双井号如：#微博运营#.

10.设置好标签  更新好了自己的微博，就要设置标签，如你发的微博是网站推广类的，你就要设置一个推广类的标签，这样的好处是容易被人关注。如果是没有或者是你设置了一个错的标签的话，别人在看推广类的微博时就不会看到你更新的内容。

三、企业微博如何运营：

看企业性质和开设微博的目的，所做的事情要依据目标细分。不要太明显的开始做广告，有经历的话，科普行业知识。还有就是微博互动。以下几个工作我认为是必须的：

1.做好服务工作，花时间看看你的用户（潜在用户）在说什么，可以搜索相关的关键字，及时的为他们解决投诉抱怨求助等方面的问题。

2.做好内容，所谓内容不是泛泛的心灵鸡汤，应该挖掘自己企业或是产品相关的内容，比如国外有个卖剪刀的，他们的内容都是和剪纸、工艺相关，因为这些事情要用到剪刀。要相关度高且能给用户寓教于乐的内容。

3.不得不提的是，要做活动，具体怎么做活动，做哪一方面的活动，在做活动的时候客服和运营团队要紧密结合起来，必要的时候，业务团队也要打前锋。那就要看企业企业性质和开设微博的目的。

企业微博粉丝的一点总结：具体可通过定位得粉丝，微博粉丝众多当然是好事儿，但是，对于企业微博来说，“粉丝”质量更重要。因为企业微博最终的商业价值，或许就需要这些有价值的粉丝。这涉及微博定位的问题，很多企业抱怨：微博人数都过万了，可转载、留言的人很少，宣传效果不明显。这其中一个很重要的原因就是定位不准确。中麒推广在这提醒大家，要围绕一些产品目标顾客关注的相关信息来发布，吸引目标顾客的关注，而非是只考虑吸引眼球，导致吸引来的都不是潜在消费群体，价值很小。

四、企业微博运营报告包含内容（PPT）

自运营：TO 老板 ，2页PPT即可。（一般做周报）

第一页是目前粉丝数，粉丝增量，增量异常处的解说。

第二页是活动情况，整体活动带来的粉丝增量，如果有红人转发，可以细化一下。比如说费用VS效果。

代运营：TO客户，10页PPT。（一般做月报）

第一页 封面

第二页 整体运营数据，包括：目前粉丝数，其中自有粉丝大于1万的账号数量，活动参与量，活动同阶段排名，比如说（现场人气，销售量）

第三页 微博成长历程，粉丝增长曲线，坡度解说，重点时间出现的重点事件回顾

第四页 你最得意的那个手段（粉丝增长或活动效果的方法）

第五页 优质私信，红人粉丝截图

第六页 优质活动数据凸显，同期排名

第七页 优质活动与竞品的对比

第八页 粉丝匹配度分析

第九页 微博影响力排名（新浪官方微数据提供的）

第十页 气氛渲染

五、附录参照:微博营销人员发送时间：

我一般的做法是（9点上班为例）

9：10——早安，心语类

10：30——office技巧或其他长微博

11：50——发点有意思的段子，不发图片贴，视频贴，供大家午饭时候看

13：50——发有趣或行业相关的深度贴，可以是长微博，供大家饭后观看，一般的热点转发出现在这里

15：30——此条可以不发

17：50——供大家下班观看（18：00下班）

周末的微博一般我发三条，11：00，17：00，21：00

以上是我摸索出来的规律，每个企业可能还有不同。有兴趣可以联系作者包云东。